Dificuldade de retorno e falta de comunicação após contratação de escritório de advocacia
Resolvido
São João do Rio do Peixe - PB
19/06/2026 às 08:55
ID: 251816945
Contratei o escritório para me auxiliar em uma ação judicial e, no início, o atendimento foi bastante atencioso. Porém, após a assinatura do contrato, ficou muito difícil conseguir um retorno. Envio mensagens pelo WhatsApp, e-mail e aplicativo, mas as respostas demoram vários dias ou simplesmente não acontecem.
Entendo que a demanda jurídica pode ser alta, mas o cliente precisa de informações e acompanhamento. A falta de comunicação gera insegurança e aumenta a ansiedade em relação ao processo.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:55
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que a comunicação não tenha ocorrido da forma esperada após a contratação. Trabalhamos para manter um acompanhamento constante de todos os processos e entendemos a importância de um retorno ágil e claro ao cliente.
Já estamos revisando seu caso internamente para verificar o andamento e garantir que você receba as atualizações necessárias o quanto antes. Pedimos desculpas pelos transtornos e seguimos à disposição para te atender com prioridade.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:23
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10