falta de retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 10:01
ID: 252220557
Olá. Sou cliente do escritório e estou tentando contato há alguns dias para entender o status do meu processo, mas não estou obtendo sucesso pelos canais padrão (WhatsApp/e-mail). Sei que a rotina de tribunais é corrida, mas preciso de um posicionamento sobre as últimas novidades do caso. Peço a gentileza de que o responsável entre em contato comigo pq pelo whatsapp não tô tendo retorno
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 11:34
Olá!
Lamentamos pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Entendemos a importância de acompanhar de perto o andamento do seu processo e agradecemos por nos informar sobre essa situação. Já encaminhamos sua manifestação ao setor responsável e solicitamos prioridade no contato para que você receba um posicionamento atualizado sobre o caso.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno. Caso necessário, também realizaremos uma verificação interna para identificar eventuais falhas na comunicação e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 13:30
Reclamação resolvida. Recebi o suporte necessário e tudo foi solucionado. Obrigada pela atenção da equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10