Reclamação
Resolvido
Campina Grande - PB
23/06/2026 às 09:25
ID: 252111139
Recebi o relatório de prestação de contas final do meu processo e achei os valores um pouco confusos na hora de demonstrar o que era honorário, o que era taxa e o que era o meu saldo líquido. O escritório enviou uma tabela bem resumida. Após eu pedir explicações, eles detalharam melhor, mas sugiro que esse demonstrativo detalhado venha logo no primeiro contato de encerramento, evitando que o cliente precise solicitar esclarecimentos adicionais por desconfiança ou dúvida.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:26
Olá! Muito obrigado pelo seu feedback.
Você tem toda razão. O momento de encerramento do processo gera muita expectativa, e o ideal é que todas as informações financeiras fiquem claras logo de primeira, sem deixar margem para dúvidas.
Já anotamos a sua sugestão e estamos revisando o nosso modelo de relatório para que os próximos demonstrativos já sejam enviados de forma detalhada e explicativa desde o início. Ficamos felizes que tudo tenha sido esclarecido e agradecemos muito a sua parceria ao longo do processo!
Abraços, equipe do escritório.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:42
Voltarei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10