Denuncia indevida e banimento na plataforma shopee
Não resolvido
Jacareí - SP
24/04/2024 às 14:38
ID: 187438063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa que se diz passar por uma empresa que cuida de direitos autorais, fez uma denuncia de minha loja na plataforma shopee, onde minha loja foi banida de vender, tento entrar em contato com eles para reverter a situação e eles não me ajudam a recuperar minha loja, ou seja para banir eles servem, agora para resolver não fazem questão alguma, alguém tem que fazer alguma coisa com esse tipo de empresa
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 17:04
Ola Alisson,
A BrandMonitor é uma empresa especializada na proteção de marcas no ambiente digital. Nosso trabalho é identificar o uso indevido de marcas, práticas de concorrência desleal e [Editado pelo Reclame Aqui] digitais,
Através do monitoramento nossos clientes identificaram uma possível violação de marca e a plataforma da Shopee avaliou o caso e a própria ferramenta é quem faz a derrubada do anúncio.
De toda forma vamos entrar em contato com você para entender melhor o caso se podemos ajudá-lo a se adequar.
Réplica do consumidor
24/04/2024 às 18:54
Não derrubaram só o anúncio, baniram minha loja inteira de vender, e quando falo com a shopee eles dizem q tenho q entrar em contato com vcs para revogar,
Réplica da empresa
25/04/2024 às 07:29
Oi Alisson,
Estamos tratando seu caso junto ao jurídico do nosso cliente e nosso time entrará em contato com você novamente ainda hoje.
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 13:21
Empresa só diz que esta vendo o caso, mais não resolve, ja estou com minha loja banida na plataforma desde 28/03/*******,
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 13:22
empresa se diz protetora de marca, mais não sabem o que estão fazendo e prejudica outras empresas com suas atitudes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/05/2024 às 15:49
Oi Alisson,
conforme o nosso time de atendimento tratou diretamente com você via email e via whatsapp, nosso cliente entendeu que você violou o direito a propriedade intelectual dele.
Foi feita a denúncia e acatada pela plataforma de marketplace.
Não há o que nós possamos fazer além do que indicamos para você por email.
*******, não é a BrandMonitor quem derruba loja é a plataforma de marketplace quando um lojista já recebeu varias denúncias por exemplo.
att,