Estou há dias entrando em contato para revogarem meu banimento na plataforma Shopeee
Em réplica
Jacareí - SP
02/05/2024 às 13:35
ID: 187945453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou vendedor na plataforma shopee, no dia 28/03/******* recebi um banimento em minha loja por conta de uma denuncia feita por essa empresa BRAND MONITOR, tive vários prejuízos causados por isso.
Entro em contato com a shopee e o único jeito de reativar minha loja seria essa empresa revogar a denúncia,
Ja enviei todos os dados, ja enviei os documentos de Declaração de autorização de venda na plataforma de meus Fabricantes, ou seja não vendo produto falso, foi apenas um de meus anúncios que utilizei a palavra MMartan pelo fato do produto se parecer com a fragrância. Entendi o lado deles, apaguei o anuncio, avisei eles, e até agora ninguém dessa empresa se manifesta em revogar a denuncia e me ajudar com ativação da loja.
Empresa age de má fé , prejudicando as outras,
Vou ficar abrindo reclamação até eles resolverem, inclusive no site gov
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 09:51
Oi Alisson,
conforme o nosso time de atendimento tratou diretamente com você via email e via whatsapp, nosso cliente entendeu que você violou o direito a propriedade intelectual dele.
Foi feita a denúncia e acatada pela plataforma de marketplace.
Não há o que nós possamos fazer além do que indicamos para você por email.
*******, não é a BrandMonitor quem derruba loja é a plataforma de marketplace quando um lojista já recebeu varias denúncias por exemplo.
A BrandMonitor é uma empresa especializada na proteção de marcas no ambiente digital. Nosso trabalho é identificar o uso indevido de marcas, práticas de concorrência desleal e [Editado pelo Reclame Aqui] digitais,
Através do monitoramento nossos clientes identificaram uma possível violação de marca e a plataforma da Shopee avaliou o caso e a própria ferramenta é quem faz a derrubada do anúncio.
att,
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 12:54
Eu ja entendi que foi uma palavra MMARTAN q eu tinha colocado no titulo de um anuncio q estava ativo há mais de 2 Anos, porém o anuncio ja foi excluído, ja notifiquei vcs de diversas formas a exclusão, através de prints, porem quando falo com a shopee ele me repassam essa mensagem abaixo:
Entretanto, a liberação da conta/anúncios, pode ocorrer somente com a solicitação da marca envolvida que possui o direito de revogar, neste caso, orientamos permaneça realizando tentativas de contato com a marca para solicitar a apelação e o envio de pedido de reativação à Shopee (que deverá ser feito pelo denunciante através do formulário).
A marca denunciante deverá preencher o formulário abaixo, solicitando a revogação através do link:
https://**************/o-que-e-violacao-de-direitos-de-propriedade-intelectual
ou seja vcs tem sim a possibilidade de estar ajudando a reativação da loja,
estou conversando com vcs a dias via whatsapp e só falam q estão verificando
enquanto não resolverem vou estar abrindo reclamações de vcs, tanto aqui como no site gov
preciso que a loja seja ativada com urgência pois está me causando muitos prejuizos
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 12:58
assim que me ajudarem a resolver estou disposto a fazer elogios e retirar as reclamações de sua empresa