Condomínio Raízes Tatuapé: Falta de Retorno da Administradora Zagari e Aumento Inexplicável na Conta de Água

Prezada Sra. Ingrid,

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela ausência de retorno ao questionamento realizado em janeiro por meio do aplicativo do condomínio. Identificamos internamente que a devolutiva não ocorreu naquele momento, o que realmente não deveria ter acontecido.

Em relação às pastas de prestação de contas, esclarecemos que o condomínio se encontra em fase inicial de implantação. O empreendimento iniciou oficialmente em 27/11/2025 e as despesas condominiais passaram a vigorar efetivamente apenas a partir de janeiro de 2026, considerando que durante dezembro/2025 os custos operacionais foram suportados pela construtora. Por esta razão, as primeiras pastas e balancetes estavam em fase de consolidação no portal no período mencionado.

Quanto ao rateio de água, esclarecemos que a variação de valores decorre da transição de responsabilidade entre a construtora e o condomínio. Conforme comunicado enviado em 27/03/2026, a construtora arcou com os consumos gerados até 31/12/2025.

Dessa forma, o valor de R$ 76,08 pago anteriormente refletiu uma divisão proporcional: o condomínio pagou apenas o período de 01/01/2026 a 27/01/2026 (conforme o comunicado enviado em 27/03/2026 mencionado acima), enquanto a construtora subsidiou os 35 dias anteriores (referentes a novembro e dezembro de 2025). Já a cobrança atual de R$ 140,25 refere-se ao primeiro ciclo de consumo integral sob responsabilidade exclusiva das unidades, sem o abatimento anterior da construtora.

É importante ressaltar que, como o condomínio ainda está em fase de ocupação, a tendência é que o consumo global apresente variações e aumentos graduais nos próximos meses. À medida que novas unidades forem habitadas e as áreas comuns passarem a ser plenamente utilizadas, o volume de água consumido pelo empreendimento naturalmente subirá, refletindo no valor do rateio.

Ressaltamos que o condomínio atualmente não possui individualização de consumo, sendo os valores faturados pela concessionária rateados conforme os critérios previstos na convenção (fração ideal).

Sobre as despesas relacionadas a reembolso de transporte operacional, esclarecemos que tais valores decorrem de custos vinculados à prestação dos serviços administrativos e seguem as previsões contratuais aplicáveis.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua dos nossos canais de comunicação. O conselho do condomínio acompanha ativamente todas as demandas financeiras e operacionais para garantir a correta gestão do empreendimento.

A Sra. *****, representante da Zangari, entrou em contato comigo referente à minha reclamação. Expliquei detalhadamente todos os pontos questionados, porém não obtive esclarecimentos satisfatórios. Inclusive, minha última mensagem com questionamentos adicionais segue sem resposta até o momento.

Em relação ao transporte pago para a funcionária da Zangari, informado posteriormente como despesa de reembolso, a Sra. ***** alegou que tal previsão constava em contrato. No entanto, ao solicitar a indicação exata da cláusula ou ata que respaldaria essa cobrança, não houve esclarecimento objetivo, sendo apenas reiterado que se tratava de reembolso. Ressalto que o valor mencionado foi destinado à funcionária *****.

Também considero incompatível o valor atualmente aplicado na conta de água, tendo em vista que o condomínio ainda se encontra em fase inicial de implementação, com baixa ocupação e sem utilização das áreas comuns, que permanecem fechadas. Diante desse cenário, os valores apresentados causam estranheza e merecem maior transparência e detalhamento.

Além disso, diante da falta de clareza nas informações apresentadas nos balancetes e demais esclarecimentos fornecidos pela empresa Zangari, fomos informados pela síndica e pelos conselheiros de que o contrato com a administradora está em processo de rescisão, finalizando agora em maio, segundo informações vinda do jurídico. Entendo que essa decisão reforça a necessidade de revisão e esclarecimento dos pontos levantados pelos moradores.