INSATISFAÇÃO TOTAL E PÓS VENDA NÃO EXISTE
Respondida
Lorena - SP
11/09/2024 às 12:57
ID: 197167743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos nosso carro no Eco Valle Shopping e fomos literalmente enganados, isso é o que sentimos! Prejuízo enorme e descaso da loja, do proprietário Rodrigo!
Após 10 anos de espera por uma ação trabalhista, finalmente conseguimos realizar nosso sonho de comprar um carro à vista um CrossFox ******* Imotion semi-automático no feirão do Eco Valle Shopping, em Lorena. Fomos abençoados e celebramos essa conquista com nossa família.
No dia da compra, o vendedor disse que o carro que estávamos interessados já estava vendido. Depois de muita conversa, conseguimos fechá-lo (milagre?). Fizemos a transferência bancária em dois dias devido ao limite do banco, e acreditávamos que estávamos fechando um excelente negócio.
Mas o pesadelo começou uma semana depois!
Saindo de madrugada para São Paulo, o carro simplesmente parou no meio da Marginal Tietê, sem acostamento, com caminhões a toda velocidade e nossa família em risco. Nosso filho de 3 anos e minha mãe estavam no carro conosco, e passamos por momentos de puro desespero.
Após várias tentativas de contato, conseguimos falar com o proprietário Rodrigo, que no ato da compra nos GARANTIU, com todas as letras, 1 ano de garantia para qualquer problema. Cumpriu? Nunca! Desde então, enfrentamos inúmeros problemas com o carro, e fomos obrigados a arcar com enormes prejuízos. O sonho do carro próprio virou um pesadelo, até que chegamos ao ponto de vendê-lo.
Quando confrontamos Rodrigo, ele jogou toda a culpa sobre nós, se esquivando das responsabilidades, ignorando nossas ligações, não respondendo mensagens, e fugindo sempre que íamos ao local. Quando o encontrávamos pessoalmente, ficava visivelmente sem graça, pois sabe que está errado.
Descobrimos depois que não somos os únicos! Diversos mecânicos da região confirmaram a reputação negativa que esse vendedor tem na cidade.
Conclusão:
Prejuízo, insatisfação, e descaso total!
Não recomendo essa loja a ninguém! Nunca mais compro nada deles, nem uma bala!
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 23:59
Olá, André! Nós estranha muito um comentário desse, primeiro que não temos nenhum Crosfox vendido e faturado em seu nome em nosso sistema! Segundo, se foi um ano de garantia, estará no contrato e será realizado a garantia, como sempre! Sobre dono da loja se esquivar como você falou, primeiro nós relate, quando você comprou o carro? Quem comprou e qual a placa do veículo e caso tenha algo que não ficou resolvido estaremos aqui sempre para solucionar.. Pedimos desculpa por qualquer mal entendido, mais precisamos entender porque fez esse comentário.. aguardamos o contato!