Zanini

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São Paulo - SP

24/01/2023 às 12:17

ID: 157740965

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No dia 25/11/22 comprei uma poltrona cama com prazo máximo de entrega no dia 10/01/23. No dia 02/12/22 recebi uma atualização dizendo que minha mercadoria estava em trânsito. Hoje já são 19/01/23 e a webcontinental sequer sabe dizer aonde está a mercadoria . Ligo para a empresa todos os dias pra perguntar se eles tem uma informação pra me passar porque ninguém me avisa de nada. Estou entrando em contato desde o dia 11/01 e a empresa não sabe me dizer aonde está a mercadoria. Me passaram o telefone da transportadora pra eu mesma ligar porque segundo os atendentes , eles não podem ligar para lugar nenhum porque não trabalham com ligação , apenas troca de e-mail e abertura de chamado . Liguei dois dias direto seguidos pra transportadora FCB LOGÍSTICA e nenhum telefone deles funciona.
Aí hoje , dia 19/01 a webcontinental me diz que a única solução é devolver meu dinheiro porque eles não sabem o que fazer .
Devolver o dinheiro agora ? Com o valor mais caro da mercadoria que eu peguei a vista ? Agora que eu já esperei quase 2 meses ?
Que falta de respeito .
Vocês tinham que ter vergonha . Se a mercadoria está parada em Juiz de Fora vocês deveriam contratar outra empresa pra pegar a minha mercadoria com essa transportadora horrível que vcs utilizam e outra transportadora fazer minha entrega aqui. Porque eu já liguei pra outras transportadoras em Juiz de Fora e elas estão entregando normalmente em viçosa . Vocês não tem a menor condição de trabalhar com venda de mercadoria on line com esse descaso na entrega da mercadoria dos clientes . Uma apatia absurda pra chegar dois meses depois e falar que não sabe o que aconteceu e vai me devolver o dinheiro. Some uma mercadoria da loja , o cliente não vai receber mas tudo bem pra webcontinental. Eu não queria ter que passar essa raiva nesse momento tão delicado pra mim da gestação , mas infelizmente vocês não tem o menor cuidado em lidar com esse tipo de serviço a ponto de não conseguirem saber aonde está a mercadoria e ainda Falarem que não podem fazer mais nada por mim .
Que falta de respeito com o consumidor.
Aguardo um retorno consistente da empresa com uma solução para esse problema e só aceito a devolução do valor se for com juros corrigido porque se o dinheiro estivesse aplicado ele já teria rendido nesses dois meses . Absurdo