GERENTE INUTIL
Em réplica
Americana - SP
17/07/2022 às 15:32
ID: 146909607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo banco imobiliário no zanini tivoli dia 14/07 e hj dia 17/07 fui abrir o jogo e ele estava violado, rasgado e faltando peças
Fui ate a loja onde o gerente se recusou a me atender e fazer a troca
Como nao faz sentido nenhum ficar com um jogo faltando peça eu deixei em cima do balcão
NAO COMPREM NUNCA NESSA LOJA
NUNCA VI UM GERENTE TAO DESPREPARADO E DESPREZIVEL
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 16:35
Foi uma enorme ingratidão de sua parte em dizer da negativa de atendimento do nosso gerente.
Vc foi muito mal educada em jogar o brinquedo da forma que fez na hora em que foi pedida a nota fiscal e se ausentou da loja.
Ao voltar, estando na presença de nosso diretor, você foi prontamente atendida de sua reclamação.
Em tempo lhe digo, que fizemos uma grande gentileza em lhe atender pois a embalagem do produto estava literalmente detonada, já caracterizando o fato de sua reclamação.
Ainda lhe informo que não vendemos produtos usados e principalmente no péssimo estado que se encontrava a sua embalagem.
Sem mais,
Atenciosamente,
A diretoria.
Réplica do consumidor
19/07/2022 às 12:24
Quando comprei a embalagem ja estava violada.
O lacre estava praticamente solto, era só passar o dedo que a caixa abria
Com toda certeza esse jogo que eu comprei foi objeto de troca, não estava lacrado.
Estavam faltando cartas, e caso queiram fotos do produto eu tenho ele aqui a embalagem nao esta DETONADA como dizem na replica.
Por sinal as casinhas e dados estavam no saquinho lacrado o que prova que eu não joguei.
Quando a vendedora foi falar com o gerente ele simplesmente empurrou a caixa na direção dela, nao quis falar comigo e disse que nao faria nada sem a notinha.
eu deixei o jogo em cima do balcão e disse para o gerente ficar com ele, pq não faz nenhum sentido eu pagar ******* reais em um jogo que veio violado e faltando peças.
Por sorte eu encontrei a notinha no lixo e voltei la
o gerente NAO TROCOU O JOGO apenas ele abriu outro jogo e pegou as cartas faltantes e me entregou, as minhas cartas que nao estavam completas ele colocou dentro do jogo que ficousendo assim ficou na loja mais um jogo VIOLADO que será vendido para outra pessoa.
NUNCA MAIS COMPRO NESSA LOJA
NUNCA MAIS RECOMENDO ESSA LOJA
e a diretoria precisar treinar melhor seus colaboradores.
dizem na mensagem que nao vendem produtos usados, mas o que explica eles abrirem um jogo completo para trocar minhas cartas e deixar esse novo jogo com peças faltando para venda?!
E mal educado foi o seu gerente que não quis nem me atender, o cliente na loja de vocês só tem razão com documento na mão, do contrario ele nem é ouvido. Eu fui somete reativa a reação dele.
Caso queira foto da embalagem que voce diz estar detonada, eu volto e anexo aqui.
Claramente paguei por um jogo novo e recebi um objeto de troca ou devolução