Zanini

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

16/05/2022 às 16:47

ID: 143503867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No início de maio minha esposa comprou um ferro de passar roupa da marca Arno na Loja Zanini em Americana. No mesmo dia utilizei o mesmo. Após duas horas de uso o ferro soltou uma agua suja de ferrugem. Ela levou o produto na loja e informei o que estava acontecendo. A vendedora ligou o ferro e saiu deixando-o esquentando. Após alguns minutos a vendedora retornou e disse que não havia defeito, porem sem ter passado qualquer roupa e ainda colocou o ferro quente dentro da caixa e pediu que minha esposa levasse na assistência técnica.

O código de defesa do consumidor artigo 26 diz "O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis."

Levado o ferro na assistência, foi informado que será acionado a Arno e deveria aguardar decisão para saber se será trocado alguma peça ou trocado o produto.

Com isto não tenho o produto para uso, que comprei e paguei à vista.