Recusaram a troca de produto quebrado

Resolvido
Nova Odessa - SP
15/02/2021 às 15:58
ID: 119674931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um jogo de Xicaras no dia 24/01/******* ao chegar em casa e abrir a embalagem percebi que 2 das xicaras estavam quebradas. Liguei no mesmo dia para a vendedora e a mesma pediu para levar o produto para ela verificar... Como a moro em outra cidade só consegui levar hoje(15/02) o jogo de xicaras para troca mas chegando na loja se recusaram a trocar e informaram que as vendedoras são "boas" e que verificam todos os produtos antes de entregar... Ofereceram o desconto na compra de outro produto, mas só quero a troca do produto.
No aguardo
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Resposta da empresa
17/02/2021 às 13:30
Estamos verificando o que ocorreu.
Réplica do consumidor
17/02/2021 às 14:05
Fico no aguardo...
Consideração final do consumidor
16/08/2021 às 13:08
Realizaram a troca
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7