Recusaram a troca de produto quebrado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Odessa - SP

15/02/2021 às 15:58

ID: 119674931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um jogo de Xicaras no dia 24/01/******* ao chegar em casa e abrir a embalagem percebi que 2 das xicaras estavam quebradas. Liguei no mesmo dia para a vendedora e a mesma pediu para levar o produto para ela verificar... Como a moro em outra cidade só consegui levar hoje(15/02) o jogo de xicaras para troca mas chegando na loja se recusaram a trocar e informaram que as vendedoras são "boas" e que verificam todos os produtos antes de entregar... Ofereceram o desconto na compra de outro produto, mas só quero a troca do produto.

No aguardo

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Resposta da empresa

17/02/2021 às 13:30

Estamos verificando o que ocorreu.

Réplica do consumidor

17/02/2021 às 14:05

Fico no aguardo...

Consideração final do consumidor

16/08/2021 às 13:08

Realizaram a troca

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7