Instalação de ar condicionado com má qualidade e falta de pós-venda
Não respondida
Campinas - SP
28/05/2026 às 14:33
ID: 249951729
Fui cliente da Zanitec por alguns anos, tendo feito alguns serviços (instalação, limpeza) sem grandes percalços até então.
No começo do ano eu realizei com eles retirada de um aparelho de ar condicionado antigo, seguindo pela instalação de um novo novo no mesmo local. Como de costume me pediram para adiantar metade do valor antes do serviço e, no ato do pagamento, o banco acusou [Editado pelo Reclame Aqui]. Estranhei mas, pelo relacionamento prévio com eles, eu continuei com o pix (inclusive avisei sobre a situação).
O técnico chegou sozinho no final da tarde da data combinada, com poucas ferramentas. Subiu no telhado, retirou o aparelho antigo e instalou o novo. Depois disso passei a ouvir vibrações no telhado todo dia ao utilizar o aparelho, depois de algumas semanas eu associei ao serviço feito e, cerca de 3 meses após a instalação isso me incomodava tanto que eu subi no telhado para ver que, na hora de instalar, o técnico removeu o suporte do aparelho antigo e deixou a nova condensadora simplesmente apoiada em uma tábua velha em cima do telhado sem nenhum tipo de fixação.
Entrei em contato com a Zanitec com fotos e perguntei se isso era normal, me explicaram que não e que iriam resolver o problema. Não tive resposta por dias, entrei em contato novamente, dessa vez me falaram que estavam esperando alguém estar na região da minha casa pra resolver. 2 semanas depois entrei em contato novamente pedindo uma posição e desde então (3 semanas atrás) não tive mais nenhum retorno.
Em resumo, o serviço prestado é de péssima qualidade, com zero pós venda. Me parece que fizeram isso por preguiça ou falta de ferramentas, esperando que o cliente nunca fosse descobrir. Não recomento a contratação da empresa, nem mesmo para limpeza (você paga uma limpeza completa ele jogam um spray, lavam o filtro e vão embora, algo que qualquer pessoa pode fazer em 5 minutos).