NÃO COMPREM NADA DA ZANKH BRASIL ,VENDEM O PRODUTO RECEBEM E NÃO ENTREGAM

Olá boa noite Maria, em primeiro lugar pedimos perdão pelo transtorno que esse seu pedido feito pela lojas Americanas, aonde atuamos como revendedores, possa estar te prejudicando.

E já deixamos claro que de nenhuma forma recebemos pelos pedidos que não entregues.

Esse anúncio apresentava 1 teste de COVID por R$ 69,90. Na foto do anúncio continha a foto da caixa, e estava evidenciado para os que de fato leram o anúncio de que era um teste de COVID unitário, e não com 25 unidades.

O seu pedido já foi cancelado e o mesmo já foi estornado.

Acreditamos que o canal correto para resolver seu problema é com a https://*******

Entraremos em contato por outros meios com a sra para resolver da melhor maneira possível.

Att.
ZANKH BRASIL INTERNET

Prezados,
Provavelmente estão acostumados com este procedimento, que ja adianto, não é só um artifício de vocês, anunciam, vendem recebem e não entregam. Se não reclamam fica por isto mesmo, se reclamam, vocês cancelam, devolvem o dinheiro e tudo bem.
Qual é o entendimento de vocês? A pessoa não tem o que fazer entra nas lojas compra qualquer coisa só por comprar?, Para passar o tempo?,Por diversão?, Vontade de dar dinheiro para os vendedores?, Talvez jogar o dinheiro no lixo?
Quando comprei o kit, numa das perguntas feitas era quantos kits, e alguém respondeu 25.
Agora se estava errado ou não, impossível saber. Comprei um PRODUTO COM 25 KITS, e por causa de vocês que não me entregaram o produto, fui muito prejudicada. A problema neste caso não sei se é da plataforma os de quem anuncia nela. Só sei que não cancelei nada, quero o produto que comprei, simples assim. Conforme código do consumidor: CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Sem mais,
Maria Rosa

Olá, Dona Maria Rosa!
Entendemos sua frustação pelo ocorrido, sinto muito por todo esse transtorno.

Espero que a Senhora consiga compreender o que aconteceu, vamos lá...

Em relação aos 25 estava sendo dito em relação as caixas fechadas!
Cada Kit desse continha apenas 1 unidade de teste rápido da COVID.
E nesse caso, o seu pedido já foi cancelado e o mesmo já foi estornado.

Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido, espero que esteja tudo bem com a Senhora!

Att.
ZANKH BRASIL INTERNET