6 meses na plataforma e nunca consegui clientes

Resolvido
Maragogi - AL
04/04/2024 às 20:18
ID: 186091785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma contratação da empresa Zankyou e não estou nem um pouco satisfeita com os serviços, o recebimento de orçamentos pela plataforma NUNCA existiu e sai numa da página da edição de Dezembro e não mais me deram atenção que eu mereço. O único ponto positivo são avaliações das noivas que obtive através do Instagram que comentaram lá para me ajudar!
Como é que você tá no topo da lista do site no quesito convites de casamento, paga *******,00 por mês, tem um perfil organizado e impecável e não recebe nenhuma solicitação em 6 meses de uso?
Para piorar, eles mandaram e-mail dizendo que vão entrar em parceria com https://******* (plataforma tão ruim quanto eles, pois fui cliente) e nunca consegui fechar clientes por lá, pois o recebimento de orçamentos pela plataforma é muito raro e quando entrava em contato com os clientes nem respondem, parece que são clientes fakes, ou seja, nem pra dizer que já contrataram outro serviço ou não precisam de mais orçamentos.
Disseram que ia me dar umas semanas para migrar, pois tudo lá será desativado. Mandei e-mail solicitando o cancelamento da minha vitrine pelo motivo de nunca ter fechado nada no site e pior ainda voltar de novo pra outra plataforma, tão ruim quanto eles estão sendo pra mim.
Quero cancelar o contrato, cancelar as cobranças mensais e receber tudo que já paguei, pois não tive NENHUM retorno.
Ou seja, qual a vantagem de estar em uma plataforma dessa?
Peço que excluam meu perfil, cancelem a cobrança mensal e me devolvam tudo que investi nessa plataforma que não cumpre o que promete.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2024 às 06:55
Olá Thais, bom dia!
Conforme falamos ontem, a plataforma Zankyou sempre prestou um serviço de publicidade online para posicionamento e fortalecimento de marca, os contatos de noivos sempre foram um adicional, mas nãoé algo que garantimos por isso os conteúdos editoriais, publicações em redes sociais entre outros. Mas entendemos que sempre existe esta expectativa mesmo que o produto nãoprometa isso.
Como acordado já cancelei o contrato e fiz o reembolso das parcelas futuras e da parcela do mês passado para tentar te compensar.
Estamos a disposiçao para o que necessite.
Atenciosamente
Ana Carolina
Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 17:05
Entraram em contato por e-mail, mas como foi para caixa de SPAM, não vi. Entraram em contato comigo no WhatsApp, a atendente de início foi muito impolida, não gostei nenhum pouco; eu descrevendo meus motivos pelos quais não desejava mais estar na empresa e ela simplesmente me cortou no meio da conversa, de forma indelicada. Ainda assim terminamos a conversa e o que foi proposto por ela foi cumprido.
Por fim, a atendente foi ágil no reembolso e cancelamento do contrato. Minha vitrine ainda está ativa na plataforma, retirei minhas fotos e só aguardo a desativação do meu perfil da plataforma de uma vez por todas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5