[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Porto Alegre - RS
29/03/2024 às 13:19
ID: 185658859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSite [Editado pelo Reclame Aqui], caça níquel ! Paguei durante meses e NUNCA tive retorno! Em setembro de ******* cancelei o serviço, recebi email confirmando o cancelamento da cobrança e até hoje continua cobrança no meu cartão de crédito! Nas redes sociais e WhatsApp ninguém responde! Parece que a plataforma https://******* comprou esse site ! Aguardo providências URGENTE! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 14:22
Olá Luis Armando, boa tarde!
Conforme contato telefônico, o seu contrato foi cancelado e devolução efetuada em 24/10/23 do valor proporcional ao serviço não usufruído de sua campanha depois do seu pedido de cancelamento em set/*******.
Como foi uma compra parcelada o que pode ocorrer algumas vezes é a operadora de cartões te creditar na fatura o valor cheio do reembolso ao invés de cancelar as parcelas futuras, sendo assim não seria um erro do Zankyou, e sim a maneira que a operadora de cartões formaliza devoluções de compras parceladas.
Já te enviamos por Whastapp a carta de cancelamento/reembolso da compra para que você possa entrar em contato com a operadora para esclarecer.
E qualquer dúvida mais estamos à total disposição.
Atenciosamente.
Ana Carolina