Atraso na entrega e ausência de suporte no pós-venda

Boa tarde, Simone!

Tudo bem?

Lamentamos pela sua frustração em relação ao seu pedido e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Identificamos que a sua compra foi realizada pela plataforma Colombo no dia 07/08, no período da tarde. Como a transportadora J&T realiza a coleta dos pedidos somente no período da manhã, o seu pedido foi encaminhado para transporte na segunda-feira, dia 10/08.

Atualmente, o pedido encontra-se em transporte com a transportadora J&T. Seguem abaixo as informações para acompanhamento:

Link de rastreamento: https://www.jtexpress.com.br/
CPF/CNPJ: *****
Rastreamento da carta de porte: *****

Também informamos que recebemos somente na data de hoje um protocolo encaminhado pelas Lojas Colombo referente ao seu pedido. Até então, não havíamos recebido nenhum protocolo ou solicitação anterior relacionado a esse atendimento.

Caso necessite de um auxílio mais rápido, você também pode entrar em contato diretamente com a equipe Zanline pelo WhatsApp: (54) 99655-5211.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Vanessa Sezara Teixeira
Equipe Zanline

PORQUE COLOCAM UMA DATA [Editado pelo Reclame Aqui] DE ENTREGA NO SITE ENTÃO?

As lojas Colombo se eximem e dizem que o problema não é deles. é de um parceiros de Marketplace. ABSURDO ISSO!!!!! QUERO MEINHA ENTREGA HJ E INTACTA, SÃO PRATYOSD, VAI CHEGAR TUDO DESTRUIDO?? 15 DIAS DE TRANSPORTE??? SENÃO VOU NA JUSTIÇA

Até agora nada da minha entrega, pedi cancelamento e nunca mais compro nas LOJAS COLOMBO!!!