Devolução
Resolvido
Botucatu - SP
12/11/2022 às 14:58
ID: 153390631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma FACA ARTESANAL 8 CHURRASCO AÇO INOX ******* CABO CHIFRE OSSO E METAL.e já veio descascado o metal. Quero fazer a devolução. Comprei dia 8/11/******* e recebi 11/11/*******. Não encontro no site onde tem a explicação para a devolução. E os números de telefone e WhatsApp não respondem. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 13:32
Boa tarde Kelly, tudo bem?
Lamentamos por este inconveniente com o seu pedido, pois isto não é normal de acontecer.
Nosso horário de trabalho é de segunda a sexta, por isso você não recebeu um retorno de nossa parte.
Neste caso, como já lhe respondemos pelo WhatsApp vamos seguir com o seu atendimento pelo mesmo, onde seguiremos com o cancelamento e reembolso do seu pedido.
Caso você precise, estarei à sua disposição.
Atenciosamente,
Vanessa Sezara Teixeira
equipe Zanline.
Consideração final do consumidor
20/12/2022 às 10:47
rEGULAR
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/12/2022 às 14:17
Boa tarde Kelly, tudo bem? No nosso site há os contato que você pode nos chamar, lamento não ter sido possível. Peço desculpas desde já pela experiência com o produto. Me informa por gentileza, como foi realizado a limpeza da peça? Esta parte da faca é latão, que com o passar do tempo vai sofrendo variação devido ao uso e modo de limpeza. Nosso contato de é******* tu poderia nos chamar e enviar mais fotos e a informação acima? Fico no teu aguardo para verificarmos. Desde já boas festas! Atenciosamente, Priscila Pereira