Colar enferrujado usado 1x
Respondida
Niterói - RJ
25/06/2026 às 16:31
ID: 252354331
Fiz uma compra com de um colar dourado que vira pulseira.
Sei que é bijuteria e inclusive eu tbm tenho uma marca de acessórios e sei que dourado é complicado e muitas vezes escurece.
Só que essa peça foi absurdo, usei uma vez só como pulseira para sair a noite e para minha surpresa ela não só escureceu mas está totalmente enferrujada.
Usei algumas horas apenas, apenas 1x , não molhei, não suei e não costumo ter peças danificadas de bijouterias.
Nem peça de 1,99 acontece isso.
Entrei em contato com a loja que simplesmente falou que a peça é folheada ainda, ué folheada de que? Ficou toda enferrujada.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:50
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência e entendemos sua insatisfação com a peça recebida. Entramos em contato com você para esclarecer a situação e analisar o seu relato com atenção. Como explicado no atendimento, a peça adquirida é uma peça folheada e não possui garantia para danos decorrentes de uso após o recebimento.
De qualquer forma, seguimos à disposição para orientar e auxiliar no que for possível dentro das nossas políticas, sempre prezando pela transparência no atendimento.
Atenciosamente,
Zanne Joias/equipe