Não recebi a mercadoria

Prezada cliente,

Gostaríamos apenas de esclarecer que em nenhum momento ficamos enrolando seu atendimento conforme descrito. Como informado anteriormente no contato via whatsapp, trabalhamos com uma transportadora terceirizada, responsável pela parte logística e por isso existem etapas burocráticas, análises internas e prazos que precisam ser seguidos, como ocorre em qualquer empresa e processo de entrega.

Após a conclusão da análise da transportadora, foi confirmado o extravio da encomenda e conforme conversamos, sua solicitação já foi devidamente finalizada.

Seguimos à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente, Equipe Zanne Jóias