Pedido consta como entregue, mas não foi recebido e a transportadora e loja não são encontradas para contato.
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
14/04/2026 às 14:20
ID: 246029365
Fiz uma compra no site, a primeira vez tudo certo, gostei dos produtos e comprei pela segunda vez. Consta no site da logística que meu pedido foi entregue, porém ninguém recebeu. A equipe Mandaê não possui telefone de contato e também não consigo contato com a loja.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:47
Olá! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação com total atenção e, assim que recebemos seu relato, abrimos um chamado junto à transportadora para análise detalhada da entrega.
A transportadora realizou o processo de acareação (checagem interna com o entregador responsável) e nos confirmou que o pedido consta como devidamente entregue no endereço informado no ato da compra.
Tentamos contato com você anteriormente para confirmar o recebimento ou obter mais informações que pudessem nos ajudar a dar continuidade na verificação, porém não tivemos retorno até o momento.
Reforçamos que é muito importante o seu retorno para que possamos seguir com qualquer nova tratativa, caso necessário. Estamos à disposição para te ajudar e resolver a situação da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Zanne Joias