Produto não recebido, impossibilidade de contato com o vendedor

Question

Fiz uma compra e pelo rastreamento consta que a entrega foi realizada ontem (*****) porém não houve nenhuma entrega.
Tento entrar em contato com a ***** sem sucesso
Primeira vez e já estou tendo problemas
Sinceramente espero não ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Prezada cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que houve uma baixa indevida no sistema da transportadora, fazendo constar a entrega do pedido antes da finalização real da entrega.

Felizmente, confirmamos que sua encomenda foi entregue corretamente nesta tarde. Ressaltamos que em nenhum momento houve qualquer irregularidade com sua compra, tratando-se apenas de um erro operacional no rastreamento/logística da transportadora responsável.

Entendemos totalmente sua preocupação diante da informação incorreta no rastreio e lamentamos pela experiência causada em sua primeira compra conosco.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário e esperamos que goste muito da sua caixinha.

Produto não recebido, impossibilidade de contato com o vendedor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor