Cancelamento de método e cobranças indevidas
Não resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 16:33
ID: 253137321
Quero efetuar o cancelamento do metodo 40+ e em nenhum dos canais online existe opção de cancelamento.
Observei também que quando contratei está sendo gerado 2 cobranças, sendo uma no valor de R$ 30,02 e outra no valor de 20,42. Total R$ 50,44.
Peço por favor o cancelamento imediato dessas 2 cobranças.
Anexo as 2 cobranças que estão sendo efetuadas no meu cartão.
Obrigado.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:51
Olá Fabio, tudo bem?
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de cancelamento é de 7 dias a partir da confirmação da compra. Verificamos que esse prazo já foi encerrado, pois sua compra foi no dia 04/01/2026.
No entanto, nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte aos nossos alunos. Por isso, nossa equipe entrará em contato com você para orientá-la e ajudá-la a retomar os treinos da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Zanon Macedo
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:13
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento. Após cinco meses de uso, solicitei o cancelamento e fui surpreendido com a negativa.
Desculpe, mas qualquer serviço que você contrata possui uma política de cancelamento.
Estou profundamente decepcionado com a postura da marca.
A falta de solução e a insistência em não cancelar o serviço demonstram total desrespeito ao cliente.
A partir de agora, tudo que envolver a marca Zanon eu farei questão de evitar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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