Cobrança indevida após cancelamento da renovação - Solicitação de estorno

Question

Boa noite, cancelei a renovação e para minha surpresa a cobranca aconteceu.
Hoje tentei contato por telefone com o próprio ***** e algumas pessoas que eu tinha em um grupo, mas ate agora nada.
So preciso que cancelei essa assinatura, poiis eu não renovei, pelo contrário cancelei a renovação.
Obrigada

Accepted Answer

Olá Juliana, tudo bem?

Identificamos que o seu pedido foi cancelado e o valor correspondente já foi estornado para a operadora do seu cartão. A devolução deve constar na sua fatura nos próximos dias.

Esperamos poder atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo canal oficial de atendimento: http://wa.me/5511967089063

Agradecemos pela compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Zanon Macedo

Cobrança indevida após cancelamento da renovação - Solicitação de estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor