entrega atrasada e múltiplos adiamentos
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
01/05/2025 às 09:14
ID: 216032061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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fiz um a compra de uma beliche milão no dia 17/04/2025 no madeira madeira porém a transportadora iniciou a entrega para o dia 22/04/2025 e depois para o dia 20/04/2025 e sem nenhuma justificativa mudou novamente para o dia 20/05/2025 pedido
#***** fiz uma reclamação no dia 30/04 me pediram meu zap para me dar uma satisfação e nada , apenas mudaram a data sem se quer me comunicar. esta parado em itapevi são paulo desde o dia 22/04 e nao sai.
pedido para ***** rj .
aguardando resposta de ambas empresas zatoneli e madeira madeira
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 10:04
Olá, Marcos.
Lamentamos sinceramente os transtornos causados e entendemos totalmente sua insatisfação.
A nota fiscal referente ao seu pedido foi recebida pela Zanotelli no dia 17/04, com previsão inicial de entrega para o dia 30/04. Infelizmente, tivemos um contratempo na transferência entre bases, o que ocasionou o atraso.
Informamos que o embarque para a base final será realizado hoje, e a previsão de entrega está confirmada até terça-feira, dia 06/05.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em resolver sua entrega o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Zanotelli Transportes
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 16:23
não condiz coom o que promete
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1