Entrega em atraso
Respondida
Porto Alegre - RS
16/01/2025 às 18:43
ID: 207453767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela lojas colombo e ficaram de entregar no dia 8/1 e até o dia de hoje não recebi não tive retorno entrei em contato e só me informaram que iriam me entregar até o hoje e não foi entregue entrega atrasada em 8 dias
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 10:55
Olá Maurício,
Lamentamos muito pela situação e entendemos sua indignação. Gostaríamos de explicar que houve uma troca de armazém na unidade de destino, o que, junto às festividades de final de ano, impactou de forma significativa nossa operação. Além disso, ontem, quando sua mercadoria foi encaminhada para a rota de entrega, ocorreu um incidente no caminhão que atrasou ainda mais o processo.
No entanto, queremos garantir que sua encomenda já se encontra em rota com prioridade para finalizar na data de hoje.
Agradecemos pelo seu feedback e estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos serviços.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição através do WhatsApp ou pelo telefone*******.