Reclamação de Compra na Amazon: Produto com Defeito e Problemas na Devolução com a Zanotti Refrigeração
Resolvido
Fortaleza - CE
05/05/2026 às 12:44
ID: 247761353
Fiz um compra da empresa ( Zanotti Refrigeração) , através da Amazon, o produto veio com vários defeitos. Para fazer a devolução do produto eu precisava de um código de postagem, que não foi enviado, pois Amazon dizia que era responsabilidade da Zanotti refrigeração, que também não enviou, após várias tentativas.
Tive uma conversa com o vendedor que me autorizou a enviar o produto que ele faria o reembolso da postagem( segue anexo o print da conversa) e agora ele disse que apenas faria um desconto se eu fizesse outra compra. Diante de todo aborrecimento e desgaste que eu tive, jamais quero algum produto dessa empresa.
Hoje, o mais honesto é eles devolverem o valor da postagem do produto no correio ( segue anexo recibo da postagem no correio)
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:55
Boa tarde!
Acompanhamos sua reclamação e já tomamos as providências necessárias para regularizar integralmente a situação:
Produto: valor reembolsado via Amazon
Frete reverso: valor reembolsado via PIX para a conta informada por você
Lamentamos que o processo de devolução não tenha sido tão simples quanto deveria. Caso reste qualquer dúvida ou pendência, estamos à disposição para resolver com agilidade.
Esperamos que essa resolução reestabeleça a confiança que a situação abalou.
Equipe Zanotti Refrigeração
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 17:04
Parabéns, pela agilidade da empresa para solução do problema, após a publicação da reclamação!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10