Delineador seco
Não resolvido
Carapicuíba - SP
22/11/2024 às 15:54
ID: 202647761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um delineador da marca para experimentar, quando abri a embalagem já achei estranho a caneta a ponta vem solta, quando usei percebi que não marcava bem no segundo dia de uso o produto não saia mais estava seco. Fiquei indignada entrei em contato por email com a marca me pediram fotos enviei responderam que precisava da nota fiscal, só que infelizmente eu já tinha jogado fora nota. E eles disseram que nada podia ser feito, fiquei indignada. Não comprem produto péssimo, mercadoria e atendimento péssimo.
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Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 09:07
Atendimento péssimo. Não sei oq é pior o produto ou atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/08/2025 às 14:52
Olá, Jéssica! Tudo bem?
Aqui é a Lainara, do time da Zanphy.
Pedimos desculpas pela demora em retornar, estávamos nos organizando internamente para atender cada reclamação com a devida atenção. Nossos produtos passam por testes de qualidade antes de serem comercializados e situações como essa realmente não são esperadas.
Lamentamos muito o desconforto que você teve e entendemos totalmente a sua frustração. Como já se passou um tempo, acreditamos que você não esteja mais com o produto em mãos, mas, como forma de pedido de desculpas, gostaríamos de lhe oferecer um cupom de 15% de desconto para a sua próxima compra em nosso site.
Podemos seguir dessa forma?