Produto
Não resolvido
Santo André - SP
08/03/2025 às 10:32
ID: 211638681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caneta delineadora porém ela veio , com pouco produto quase seca, e como veio lacrada a perfumaria não quis trocar, paguei por um produto que veio com defeito e agora
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Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 22:15
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/08/2025 às 14:41
Oi Cristiana, tudo bem? Sou a Lainara, do time da Zanphy.
Primeiramente, quero pedir desculpas pelo ocorrido. Nossos produtos passam por testes de qualidade após a fabricação, e situações como a que você relatou realmente não são comuns de acontecer. Lamentamos muito o desconforto causado e entendemos totalmente a sua frustração.
Como já se passou um tempo, acreditamos que você não esteja mais com o produto em mãos. Mas, como forma de pedido de desculpas, gostaríamos de oferecer um cupom de 15% de desconto para a sua próxima compra em nosso site.
Podemos seguir dessa forma?