Cobrança indevida e falta de clareza no site para reservas de passagens aéreas com milhas Smiles
Não respondida
Catalão - GO
10/07/2026 às 18:03
ID: 253614217
Fiz reserva no dia 08/07 por meio do site do smiles, na ocasião por ainda não compreender esse processo antes, acabei por fazer 3 reservas, o site informou que seria cobrado o valor de 50,00, no entanto, não ficou claro que seria esse valor por reserva. Executei pior 3 vezes a operação de reserva, e já foi cobrado o valor de 150,00 no meu cartão de crédito. Como as informações no site não estavam claras, entendi que esse valor, só seria debitado ao finalizar a compra do bilhete de voo, na ocasião, imaginei que funcionasse como em reservas de hotel previamente, que só seria cobrado após finalização da compra que está datada para 11/07. Reitero que, as informações no site não são claras, apresenta uma grande instabilidade, pois por várias vezes, enquanto estava tentando fazer as reservas precisei reiniciar o processo, sem mencionar O ABUSO NO VALOR DAS MILHAS PARA COMPRA DE PASSAGENS AÉREAS, MUITO MAIS ALTO DOQUE OUTRAS AGÊNCIAS DE MILHAS. Diante do exposto, gostaria de solicitar o estorno dos 150,00. Assim como cancelar as solicitações de reserva e a sua efetivação.