Armário Zini com vício de qualidade desde a entrega e tentativa de reparo insatisfatória
Não respondida
Matão - SP
22/04/2026 às 16:52
ID: 246687989
Comprei um armário da linha Zini, fabricado pela Zanzini Móveis, adquirido nas Lojas Cem, e o produto apresentou vício de qualidade desde a entrega.
Assim que o móvel foi montado, já averiguei todos os defeitos e comuniquei imediatamente a loja. Não tem cabimento adquirir um produto novo, pagar por ele corretamente e recebê-lo nessas condições.
O armário veio com diversas avarias, como lascas, riscos, marcas no acabamento e partes danificadas, aparentando inclusive ser um produto usado. Além disso, as gavetas possuem corrediças extremamente frágeis, que não suportam peso mínimo, apresentando risco de quebra ao colocar qualquer objeto, o que é totalmente incompatível com um produto novo.
Ressalto que o armário permanece sem uso desde a montagem. Meus utensílios estão espalhados pela casa, pois não tenho segurança em utilizar o móvel. Inclusive, evitei colocar qualquer objeto para não correr o risco de agravamento dos danos ou alegarem mau uso, já que as corrediças são extremamente frágeis.
Houve tentativa de reparo, porém foi parcial, sendo realizada apenas em uma porta e uma corrediça, não solucionando o problema, já que o móvel permanece com defeitos em várias partes.
Destaco ainda que todos os meus móveis foram adquiridos nas Lojas Cem e nunca tive qualquer problema, sempre vieram em perfeito estado. Porém, neste caso, o produto foge totalmente desse padrão.
Diante disso, não aceito novos reparos paliativos, tendo em vista que o produto apresenta vício de fabricação desde a entrega.
Solicito a substituição completa do produto por outro novo em perfeito estado.
Aguardo solução urgente.