Cômoda entregue com peças avariadas e dificuldade na troca/devolução

Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2025 às 10:18
ID: 220682815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma comoda na esplanada moveis e a mesma veio com peças avariadas.
Pedi a troca/conserto das peças e me pediram 30 dias uteis... pedi a devolução e me negaram (mesmo estando a menos de 7 dias da entrega e comprado por meios eletronicos)..
Desesperado tentando resolver de alguma forma o problema, liguei na fabrica ao depto de assistencia tecnica e o atendente me disse que não ha nada a fazer, que todo atendimento deve ocorrer pela loja, pois não atendem o cliente final...
mais uma vez o pobre consumidor tem que se sujeitar aos prazos e condições do fornecedor que não se preocupa em resolver e manter a fidelidade de seus consumidores.
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Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 11:10
demorou, mas mandaram as peças para substituir as que vieram com defeito.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7