Cômoda entregue com peças avariadas e dificuldade na troca/devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

27/06/2025 às 10:18

ID: 220682815

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma comoda na esplanada moveis e a mesma veio com peças avariadas.

Pedi a troca/conserto das peças e me pediram 30 dias uteis... pedi a devolução e me negaram (mesmo estando a menos de 7 dias da entrega e comprado por meios eletronicos)..

Desesperado tentando resolver de alguma forma o problema, liguei na fabrica ao depto de assistencia tecnica e o atendente me disse que não ha nada a fazer, que todo atendimento deve ocorrer pela loja, pois não atendem o cliente final...

mais uma vez o pobre consumidor tem que se sujeitar aos prazos e condições do fornecedor que não se preocupa em resolver e manter a fidelidade de seus consumidores.

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Consideração final do consumidor

12/08/2025 às 11:10

demorou, mas mandaram as peças para substituir as que vieram com defeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7