Zanzini Móveis

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Votorantim - SP

18/06/2025 às 16:50

ID: 220005463

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Olá!
Gostaria de relatar um problema ocorrido na montagem do armário adquirido nas Lojas Cem de Votorantim, da marca Zanzini, e solicitar esclarecimentos, uma vez que a loja disse que não sabe o que aconteceu.
E nem vou mencionar os vários defeitos de montagem que não deixaram o armário esteticamente perfeito, pois acredito que isso seja responsabilidade do montador e da loja.

Entretanto, ao receber o produto, o montador enviado utilizou, de forma improvisada, uma peça plástica para unir partes de madeira que claramente não deveriam ser conectadas dessa maneira. Notei que essa peça não fazia parte do projeto original, e a montagem, portanto, ficou inadequada.

Depois de muito tempo, a loja enviou a peça correta, o que confirma que, de fato, havia um erro (mas até hoje o montador não apareceu pra arrumar)
No entanto, me surpreende o fato de o montador ter realizado essa "adaptação" sem me informar. Considerando que, provavelmente, ele usou uma peça de outro local para essa gambiarra, fico preocupada: será que alguma parte do armário ficou incompleta ou com peças faltando?

Diante disso, gostaria de:

Saber que peças foram essas que ele utilizou, de onde ele tirou? A própria fábrica as enviou sabendo que não teria a peça correta, acreditando que eu não ia perceber?

Saber se há risco de estrutura comprometida por conta desse erro inicial;

Ter garantia de que nenhuma parte do armário foi montada com peças ausentes ou trocadas.

Aguardo retorno com os devidos esclarecimentos.