Atraso na postagem de cuecas ZAOB e falta de devolução do valor pago via Pix
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/10/2025 às 00:12
ID: 229842027
Descrição da Reclamação:
No dia 23/09/2025, realizei o pagamento via Pix no valor de R$ 329,90 à empresa ML Indústria, Comércio e Representação Ltda (CNPJ *****), representada pelo Sr. *****, que se identifica como ZAOB Cuecas.
A compra foi de 20 cuecas modelo Slip Confort Cotton Stretch, e o vendedor forneceu o código de rastreamento *****.
Porém, desde então, a encomenda consta apenas como aguardando postagem pelo remetente nos Correios, sem qualquer movimentação real.
O vendedor chegou a afirmar que o problema seria com o certificado digital vencido e prometeu gerar uma nova etiqueta de envio, mas até hoje (mais de 20 dias depois) o produto não foi postado e não houve devolução do valor pago.
Tenho todas as provas, incluindo:
Conversas completas via WhatsApp;
Comprovante do pagamento via Pix;
Prints do rastreamento dos Correios mostrando ausência de postagem.
Solicito a devolução imediata do valor pago (R$ 329,90) ou o envio efetivo do produto, sob pena de registro de Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] (art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal) e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível de Porto Alegre pedindo também indenização por danos morais.
A empresa deve zelar pela confiança do consumidor e cumprir com o combinado. Aguardo retorno em até 2 dias úteis para resolver de forma amigável.