Pedido não enviado após 10 dias da compra no site da Zaos.
Resolvido
Maringá - PR
07/04/2026 às 16:52
ID: 245411219
Fiz uma compra no site da Zaos no dia 28/03 e até hoje dia 07/04 não enviaram o meu pedido, não me passaram o código de rastreamento. Entrei em contato com a empresa e me disseram q já está com a transportadora, porém ainda não foi gerado o código de rastreamento. Acho muito estranho esse papo. Já se passaram 11 dias, faço compras online a anos e nunca uma empresa demorou tanto pra enviar uma encomenda. Espero que a Zaos resolva essa situação de forma imediata, pois fiz uma boa compra. Total falta de comprometimento com o consumidor.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:40
Olá, Giancarlo, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em fornecer as informações sobre o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração; como consumidores, sabemos o quão importante é a transparência no envio, e lamentamos que essa não tenha sido a sua primeira experiência com a Zaos.
Conforme conversamos via WhatsApp, ficamos felizes em confirmar que a situação do seu código de rastreio já foi regularizada e o seu pedido segue em rota de entrega.
Valorizamos muito a sua confiança em nossa marca e, como forma de nos retratarmos pelo atraso e demonstrarmos nosso compromisso com você, queremos enviar um presente especial em sua próxima compra conosco. Basta entrar em contato direto com o nosso suporte quando for realizar o novo pedido que cuidaremos de tudo pessoalmente.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e acompanharemos a sua entrega até que ela chegue em suas mãos.
Atenciosamente,
Equipe Zaos
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 16:29
Apesar da demora do envio a empresa Zaos enviou as minhas camisetas que já chegaram e a qualidade é excelente. Compensou a espera. Espero que na próxima compra não demorem tanto pra enviar a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10