Cabelo danificado após uso do kit Me Leva Pra Casa
Em réplica
Joinville - SC
01/03/2026 às 15:10
ID: 242000637
Tentei pelo SAC da empresa, mas não tive restorno, então o jeito é por aqui:
Comprei recentemente o kit Me Leva Pra Casa por recomendação da dona da loja Duda Maria localizada na *****).
No primeiro dia ficou tudo ok, mas após as próximas lavagens meu cabelo ficou detonado, bastante seco e quebradiço. Pedi para o meu marido usar por desencargo de consciência, e ele teve os mesmos problemas.
Comprei o kit pela recomendação e por ser de 1 litro, visto que meu cabelo é muito grande e cheio, fazendo eu gastar muito produto mensalmente.
Olhei no site Reclame Aqui e vi que várias outras pessoas fizeram reclamação sobre isso. Gostaria de um parecer da empresa!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:16
Prezada Joice Aparecida Marques da Silva,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que, para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, seu caso deverá ser tratado diretamente pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Pedimos, portanto, que, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência e buscar continuamente a melhoria de nossos produtos e serviços. Por esse motivo, solicitamos que avalie esta notificação apenas após a resolução completa de seu caso, pois sua opinião é de extrema importância para o nosso aprimoramento.
Permanecemos à disposição e reiteramos que é uma honra tê-la como cliente.
Atenciosamente,
Equipe ZAP Cosméticos
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 23:28
Já entrei em contato pelo SAC, porém, mesmo respondendo o email no dia 18/03, recebi outro e-mail hoje dizendo que não respondi nada e que por isso seria finalizado o atendimento. Adianta de que esse SAC? Se for preciso mando print dos emails que venho enviando. Péssimo canal de atendimento.