Coceira e ardência no couro cabeludo após uso de shampoo e condicionador de babosa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Botucatu - SP

25/02/2026 às 22:09

ID: 241708375

Comprei um quite de shampoo e condicionador hidratação babosa e vitaminas A+E ,usei uma semana e não estou aguentando de coceira no couro cabeludo, e quando molha fica ardendo.. Decepcionada com a marca.Achei que seria boa pois já usei outras marcas de hidratação de babosa e não tive nenhum problema agora não sei o que fazer!!! pois já parei de usar, e ainda estou com os danos no couro cabeludo que não para de coçar..

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 14:17

Prezada Aliciane Faria Darros,

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que, para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, seu caso deverá ser tratado diretamente pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Pedimos, portanto, que, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência e buscar continuamente a melhoria de nossos produtos e serviços. Por esse motivo, solicitamos que avalie esta notificação apenas após a resolução completa de seu caso, pois sua opinião é de extrema importância para o nosso aprimoramento.
Permanecemos à disposição e reiteramos que é uma honra tê-la como cliente.

Atenciosamente,
Equipe ZAP Cosméticos

Consideração final do consumidor

21/04/2026 às 20:57

Mandaram eu entrar em contato pelo e-mail pelo sac e não resolveu o poblema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3