Comprei máscaras na Zap, faltaram duas e não obtive retorno no atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

27/10/2025 às 09:43

ID: 230313287

Fiz uma compra na zap mais veio faltando duas máscaras, entrei em contato com watts deles mais não tive retorno , uma falta de respeito com cliente , não indico

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Resposta da empresa

27/10/2025 às 13:29

Prezada Tati Pacheco,

Agradecemos por seu contato.

Informamos que, para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, o seu caso deverá ser tratado diretamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Por isso, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail *******.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e buscar, continuamente, a melhoria dos nossos produtos e serviços. Por esse motivo, solicitamos que avalie esta notificação apenas após a resolução completa do seu problema. A sua opinião é muito importante para o nosso aprimoramento.

Permanecemos à disposição e reiteramos que é uma honra tê-la como cliente.

Atenciosamente,
Equipe Zap Cosméticos

Consideração final do consumidor

26/11/2025 às 09:36

Resolveram depois da demora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5