Condicionador com consistência de shampoo causa danos ao cabelo - Solicitação de troca ou reembolso

Respondida
São Paulo - SP
30/01/2026 às 12:18
ID: 239303409
Estou abrindo uma reclamação, pois comprei meu kit shampoo e condicionador da ZAP ME LEVA com você (NUTRIÇÃO MANDIOCA & ÓLEO DE RICINO) e dentro do frasco do condicionador veio parecendo o shampoo, pois lavei meu cabelo e estragou ele todinho NÃO É CONDICIONADOR e nem Shampoo, quero a troca do produto ou o reembolso
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:18
Prezada Giovanna Carmo de Souza,
Agradecemos pelo seu contato.
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