Produto capilar causa reação alérgica e mal estar em cliente e sua mãe

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Pinhalzinho - SC

17/01/2026 às 13:44

ID: 237986089

Comprei o produto zap , cacau aloe passo 1 , e utilizei o produto na minha mãe, produto esse que fez ela passar mal , e eu também passei mal , com queimação, ardência no olhos etc..

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 14:29

Prezada Karina Esteves,

Agradecemos por seu contato.

Informamos que, para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, o seu caso deverá ser tratado diretamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Por isso, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e buscar, continuamente, a melhoria dos nossos produtos e serviços. Por esse motivo, solicitamos que avalie esta notificação apenas após a resolução completa do seu problema. A sua opinião é muito importante para o nosso aprimoramento.

Permanecemos à disposição e reiteramos que é uma honra tê-la como cliente.

Atenciosamente,
Equipe Zap Cosméticos

Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 14:14

Aparentemente boa e atenciosa , porém comprar seu produto foi basicamente dinheiro jogado fora

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10