Produto capilar causa reação alérgica e mal estar em cliente e sua mãe

Não resolvido
Pinhalzinho - SC
17/01/2026 às 13:44
ID: 237986089
Comprei o produto zap , cacau aloe passo 1 , e utilizei o produto na minha mãe, produto esse que fez ela passar mal , e eu também passei mal , com queimação, ardência no olhos etc..
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 14:29
Prezada Karina Esteves,
Agradecemos por seu contato.
Informamos que, para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível, o seu caso deverá ser tratado diretamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Por isso, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e buscar, continuamente, a melhoria dos nossos produtos e serviços. Por esse motivo, solicitamos que avalie esta notificação apenas após a resolução completa do seu problema. A sua opinião é muito importante para o nosso aprimoramento.
Permanecemos à disposição e reiteramos que é uma honra tê-la como cliente.
Atenciosamente,
Equipe Zap Cosméticos
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 14:14
Aparentemente boa e atenciosa , porém comprar seu produto foi basicamente dinheiro jogado fora
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10