Produto não entregue
Não resolvido
Campo Grande - MS
15/05/2025 às 08:50
ID: 217134775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra, já passou do prazo de entrega, eu entro no site só consta ate pagamento aprovado, não consta envio do produto, já tentei contato por ligação, e-mail e whats, não me respondem por nenhum meio de comunicação, total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:08
Prezada KENNIA FABRICIA BORGES DA SILVA,
Informamos que esse tipo de contato via Reclame Aqui só poderá ser solucionado por meio do nosso SAC. Por esse motivo, solicitamos que entre em contato conosco através do endereço eletrônico *******, para que possamos atendê-la da melhor forma possível.
Nosso objetivo é sempre atender às necessidades e expectativas de nossos clientes, buscando a melhoria contínua na qualidade dos nossos produtos e serviços. Pedimos que faça a avaliação desta notificação somente após a resolução do seu problema, pois sua opinião é fundamental para o nosso aprimoramento e para que possamos prestar um atendimento cada vez melhor.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-la como cliente.
Agradecemos!
Atenciosamente,
Equipe Zap Cosméticos
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 16:13
Ja tentei entrar em contato com a empresa por varios meios e nenhuma me respondem... estou com conversas no whats sem respostas, emails enviados, tebtativas de ligaçoes, todas sem sucesso
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 08:28
Responderam informando que para soluçao era necessario enviar email ao sac deles, porem nao respondem de forma alguma, continuo sem nenhuma posiçao do meu produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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