Reclamação sobre progressiva Zap causando queimação e sem efeito

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São Paulo - SP

04/06/2025 às 14:25

ID: 218823121

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Boa tarde,
Semana passada eu comprei a progressiva da Zap em uma perfumaria do meu bairro, paguei R$60 e tive sérios problemas.. Um deles foi a queimação dos meus olhos, garganta tampada, queimação coro cabeludo e do meu rosto. Meu rosto, em especial a testa ficaram bastante vermelhos. Na hora eu lavei meu rosto com água mas mesmo assim não parava, precisei ficar em frente ao ventilador para ver se "minimizava" a queimação na face e couro cabeludo.
Segundo ponto foi que não teve efeito de progressiva algum, muito pelo contrário. Deixou meu cabelo pesado e raíz ondulada, ou seja, efeito rebote.
Foi de se estranhar porque eu sempre usei tanto progressiva quanto botox da Zap e nunca tive problemas como esse, não sei se mudaram a composição ou o porquê.
Gostaria de deixa aqui minha insatisfação com o produto e marca!

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 16:52

Prezada Gabriela Rodrigues de Oliveira,

Informamos que esse tipo de contato via Reclame Aqui só poderá ser solucionado por meio do nosso SAC. Por esse motivo, solicitamos que entre em contato conosco através do endereço eletrônico *******, para que possamos atendê-la da melhor forma possível.

Nosso objetivo é sempre atender às necessidades e expectativas de nossos clientes, buscando a melhoria contínua na qualidade dos nossos produtos e serviços. Pedimos que faça a avaliação desta notificação somente após a resolução do seu problema, pois sua opinião é fundamental para o nosso aprimoramento e para que possamos prestar um atendimento cada vez melhor.

Permanecemos à disposição e é uma honra tê-la como cliente.

Agradecemos!