Detetização
Respondida
Belford Roxo - RJ
24/08/2020 às 14:25
ID: 110859075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiquei um tempo fora do ap onde moro ele ficou fechado 2meses, quando retornei encontrei muitos bichinhos na parede onde contratei essa empresa de dedetização, onde ela não consegue resolver o problema e não faz o estorno do valor que eu paguei, já fizeram 5 detetizações onde o problema só ameniza mais não acaba. Aguardo uma solução e oriento que vocês tbm não sejam enganados da maneira que eu fui pois contratei uma empresa com selo de qualidade para não ter problema porém nada resolveu.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:41
Solicitação de dados para localização de cadastro Zap Cupim
Olá, Verônica Silva, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e pelo transtorno com os insetos em sua residência. A Zap Cupim possui um rigoroso padrão de qualidade e o nosso objetivo é sempre a resolução definitiva dos problemas de nossos clientes.
Gostaríamos de informar que, realizando a busca em nosso sistema apenas com os dados que constam no registro público do Reclame Aqui, não conseguimos localizar o seu cadastro ou contrato.
Para que possamos puxar o seu histórico, entender o que ocorreu nas visitas anteriores e analisar o seu pedido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco diretamente pelo nosso canal oficial de atendimento: [email protected].
Por favor, nos envie no e-mail:
Nome completo do titular do contrato ou CPF;
Endereço ou Cidade onde o serviço foi realizado;
Telefone atualizado para contato.
Aproveitamos para adiantar, do ponto de vista técnico, que quando um ambiente permanece totalmente fechado por longos períodos (como dois meses), cria-se um microclima propício (ausência de luz, falta de circulação de ar e acúmulo de umidade estática) que favorece a proliferação acelerada de certas pragas urbanas e pode anular o efeito residual dos produtos aplicados. Nesses cenários complexos, a identificação precisa da espécie do inseto é fundamental.
Estamos prontos para analisar o seu caso com a atenção que ele merece assim que recebermos os seus dados em nosso e-mail. Ficamos no aguardo do seu contato para buscarmos a melhor solução juntos.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria e Atendimento ao Cliente