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Campina Grande - PB

09/10/2024 às 16:45

ID: 199267949

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio deste manifestar minha total indignação e insatisfação em relação ao atendimento que recebi ao tentar reativar meu plano de anúncio. Devido a uma viagem, precisei suspender temporariamente meu plano. Quando entrei em contato para reativá-lo, fui surpreendido com um aumento absurdo no valor: o que antes custava R$ *******,00, agora seria cobrado a R$ 1.*******,00 mais que o dobro do valor anterior, sem qualquer justificativa plausível.

Além do aumento abusivo, o atendimento foi completamente inaceitável. A atendente com quem falei não só me tratou de forma rude e desrespeitosa, como ainda insinuou que eu não teria condições de manter o plano atual, sugerindo que eu procurasse algo "mais barato", citando como opção a plataforma OLX. Essa postura é inadmissível para uma empresa que deveria prezar pela satisfação do cliente.

Exijo uma explicação clara para esse aumento injustificado e, principalmente, que as devidas providências sejam tomadas quanto à conduta inadequada da atendente. Aguardo uma resposta urgente para resolver essa situação de maneira justa e profissional.