tentei fazer o cancelamento dentro de 7 dias de uso pois deu problema na primeira semana e a empresa nao quis fazer o cancelamento
Respondida
Nova Serrana - MG
03/02/2025 às 11:30
ID: 208915601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o programa da empresa zapmais, na venda disseram que eu conseguiria mandar mensagens diarias para mais de 1000 clientes de uma vez, no primeiro teste que fiz e mandei para 300 pessoal, o whatsapp me bloqueou, perdi meu whatsapp de trabalho, e que é o meu sustento. e nao tinha nem 5 dias que tinha feito a compra e pedi o cancelamento visto que esta dentro dos meus direitos como consumidora, mas a empresa se recusou a fazer o cancelamento, e nao me deu nenhuma atencao.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 09:51
Olá Beatriz!
Sabemos que a reclamação é antiga e só conseguimos ter acesso agora a plataforma do Reclame Aqui. Gostaríamos de esclarecer que, até o momento em que conversamos, ficou alinhado para você poder retomar o uso do serviço.
Prestamos todo o suporte necessário, incluindo o retorno do seu número e acompanhamento contínuo.
Todos os serviços contratados e os dados foram disponibilizados, incluindo a cartela do plano, loja na Shopee, licença e treinamentos da tecnologia, que representam a principal entrega do nosso serviço.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos sua compreensão.
Desejamos um bom dia!