*****: Propaganda Enganosa, e Falta de Suporte Pós-Venda. Plataforma promete muito e entrega pouco + pós-venda inexistente
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 21:30
ID: 248203381
Comprei a plataforma da ***** acreditando nas promessas divulgadas pela empresa sobre automações, inteligência artificial eficiente e suporte ao cliente. Porém, minha experiência foi totalmente diferente do que foi anunciado.
A plataforma exige compra constante de créditos, o que não fica claro da forma correta antes da contratação. Além disso, a IA deixa muito a desejar, com respostas limitadas e desempenho abaixo do esperado para quem busca automação profissional de verdade.
O maior problema foi o pós-venda. A empresa divulga promessa de satisfação ou devolução do dinheiro, porém quando solicitei suporte e tentei resolver minha insatisfação, simplesmente não tive retorno adequado. As mensagens demoram ou nem são respondidas.
Me senti enganada pela propaganda apresentada antes da compra. A expectativa criada é muito superior ao serviço realmente entregue.
Não recomendo a plataforma para quem busca um CRM estável, suporte eficiente e automações realmente inteligentes.
Aguardo um posicionamento da empresa e solução para meu caso.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:27
Olá, Giovanna. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento prestado.
Conforme informado via chat na data de hoje, nossa equipe de suporte permanece à disposição para auxiliar em todas as demandas relacionadas à utilização da plataforma. Ressaltamos que, para o devido acompanhamento e tratativa, é necessário que os acionamentos sejam realizados pelos canais oficiais de suporte.
Sobre os créditos de agente de IA, cada plano já contempla uma quantidade específica de créditos. Após o consumo dessa franquia, é necessário realizar a aquisição de novos créditos diretamente pela plataforma, uma vez que se trata de consumo de inteligência artificial.
Em relação às respostas geradas pela IA, destacamos que a qualidade e assertividade estão diretamente relacionadas às configurações de prompts e parametrizações definidas pelo próprio usuário. Ainda assim, nossa equipe segue disponível para orientar e auxiliar nas melhores configurações para alcançar os resultados esperados.
Também tentamos contato na data de hoje, via chat, para dar continuidade ao atendimento e esclarecer os pontos mencionados.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos poder auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Zap Responder