Solicitação de cancelamento e estorno do Zap Responder após período de teste.

Olá, Erick. Tudo bem?

Verificamos sua solicitação e confirmamos que o cancelamento da assinatura e o pedido de estorno foram realizados após sua solicitação.

O prazo informado de 7 a 14 dias úteis refere-se ao processamento do estorno junto à operadora do cartão e à instituição financeira, que são responsáveis pela devolução do valor na fatura. Após a solicitação do estorno ser realizada por nossa parte, o prazo para visualização do crédito passa a depender exclusivamente da administradora do cartão, podendo aparecer na fatura atual ou na próxima, conforme a data de fechamento da fatura.

- Pagamentos via Pix:
O valor é devolvido diretamente para a conta de origem, geralmente de forma imediata.

- Pagamentos via cartão de crédito:
O prazo para visualização do estorno depende da operadora do cartão e do banco emissor, podendo constar na fatura atual ou na próxima, conforme a data de fechamento.

Também registramos que enviamos um e-mail com as informações do cancelamento e do estorno, além de termos entrado em contato via WhatsApp para informar os detalhes do processo e prestar os devidos esclarecimentos.

De qualquer forma, confirmamos que o estorno foi devidamente solicitado dentro do prazo informado.

Caso precise, podemos encaminhar novamente o comprovante da solicitação de estorno.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Zap Responder