Compras canceladas
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2024 às 16:58
ID: 202290511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNos dias 17 e 18/11/******* tentei fazer uma compra por três vezes. Todas foram canceladas sem que me fosse informado o motivo. Entrei em contato por Whatsap e me informaram que a compra deveria ter sido cancelada pela administradora do cartão. Aleguei que não, pois desde o primeiro cancelamento entrei em contato com a operadora que iinformou não ter sido nem feito tentativa de cobrança. Resumindo: o atendente ficou empurrando o problema para mim e para a operadora, até que sem enhum aviso interrompeu a conversa do Whatsapp. Ou seja, atendimento péssimo, e zero interesse em atender o consumidor.
Pedido n*******66-01
Pedido n*******32-01
Pedido n*******66-01
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 17:44
Boa tarde Sérgio,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Verificamos que você já foi atendido pelo WhatsApp, onde vimos que conseguiu finalizar sua compra.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudá-lo. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente.
Agradecemos pela compreensão e pelo feedback. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível para você.
Atenciosamente,
Zapälla.
Consideração final do consumidor
31/12/2024 às 14:29
Blá, blá, blá da empresa. Não respondeu à reclamação que foi teita.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1