[Editado pelo Reclame Aqui] de Promoção e Não devolução do dinheiro!
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
29/07/2026 às 17:36
ID: 255159039
Fiz uma compra no site da Zapalla de dois produtos no dia 26 de junho de 2026 com número de pedido # ***** eram duas camisas. No dia 02 de julho de 2027 CANCELARAM um dos pedidos, ou seja uma das camisas e informaram que não havia estoque (APESAR DE APARECER NO SITE QUE TINHA ESTOQUE E APARECE ATÉ HOJE) e disseram que o prodido foi cancelado com novo número # *****. Quando recebi o produto que não foi cancelado, percebi que o tamanho, apesar de eu ter outros produtos da Zapalla com o mesmo tamanho, era bem menor. Então dentro do prazo de 7 dias devolvi o produto e eles disseram através de email que estariam fazendo o retorno.
Pois eu pague no dia 26/06 R$ 536,71, não extornaram e o pedido cancelado e produto que foi devolvido em 03 de julho, um dia após o recebimento tambem não aparece como extornado.
Enganam o cliente dizendo haver promoção!
Aparece no site que há estoque, mas dizem que não há!
Cancelam o pedido e nao devolvem do dinheiro!
Devolvo o produto e nao recebo dinheiro de volta.
Qual a solução par uma empresa que trata desta forma seus clientes???