Nota com divergência de valor de compra
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2024 às 11:00
ID: 191148109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia realizei uma compra no dia 14/06 no valor de $*******,81. O produto chegou ,no dia 18/06 com a falta de um produto e com a nota fiscal totalmente divergente dos valores que eu paguei. Contactei a empresa hoje dia 19/06 pela manhã e a resolução foi simplesmente dito eu cancelo a nota porque deve ter sido algum probyde sistema e mando outra nota. Eu questionei se os produtos não entraram em promoção e disseram que não loja não entra promoção. Me mandaram a nota corrigida porém eu acredito que esse não é o procedimento correto. Se o sistema errou é porque alguma alteração teve no valor dos produtos e eu não vou ser prejudicada. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 21:57
Prezada Mara,
Sentimos muito pelo ocorrido durante o vosso pedido em nosso site Zapata Premium. Estamos sempre empenhados em realizar o melhor atendimento e solução para todos os nossos clientes, levando sempre os melhores produtos e a melhor experiência de compra.
A falha no sistema já foi corrigida. Fique tranquila pois você não teve nenhum prejuízo em vossa compra, e está a sua disposição o valor da meia que informou que não recebeu.
Nossos atendentes estão a sua disposição para qualquer ressarcimento.
Cordialmente
Rodrigo Angelo
SAC Zapata
Réplica do consumidor
22/06/2024 às 09:11
Bom dia. Disponível de que forma a reposição do produto que não veio. Pois ficaram de me devolver o valor e até a data de hoje não recebi nada.
Réplica da empresa
24/06/2024 às 13:06
Prezada Mara,
O estorno já foi realizado.
Cordialmente
Rodrigo Angelo
SAC Zapata
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 15:46
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8