Problema com pedido - Produto incorreto e sem devolução
Resolvido
Bauru - SP
15/12/2024 às 07:39
ID: 204689891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho por meio deste solicitar uma solução urgente para o problema referente ao meu ******* na Netshoes. Comprei uma papete da loja ZAPATA, mas recebi um item completamente diferente .
Já entrei em contato anteriormente para relatar o ocorrido e solicitar a devolução ou substituição do produto, mas até o momento não houve qualquer resolução. Isso tem causado transtornos, e eu gostaria de contar com a agilidade e eficiência da empresa para resolver a situação.
Peço que me informem, com urgência, os próximos passos para a devolução e reembolso ou envio do produto correto.
Estou à disposição para fornecer mais informações, caso necessário.
Aguardo retorno breve.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 19:24
Cara Jessica Santos
Sentimos muito o transtorno causado pelo imprevisto com o pedido de seu calçado papete comprado na Netshoes.
Os valores já foram ressarcidos sem nenhum prejuízo para você, mas gostaríamos de compensar sua insatisfação oferecendo um bônus, desconto de 20% na compra de seu próximo ******* em nosso site https://*******, que nos dará muito prazer em atende-la.
A Zapata tem mais de 50 anos no mercado de calçados e sempre procura oferecer o melhor atendimento para seus clientes e amigos.
Agradecemos a sua manifestação que nos ajudará a reciclar os responsáveis do ocorrido, afim de que nunca mais ocorra este imprevisto, mesmo nos finais de ano, época de maior movimento e com pessoal extra necessários para atender a demanda de Natal.
Ciente de sua compreensão, não hesite em nos procurar para receber seu bônus.
Atenciosamente,
RodrigoAngelo
SAC Zapata
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 21:10
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2